雨湖融媒6月15日讯（通讯员 张菁）近日，一位老人频繁来到楠竹山镇楠竹社区党群服务中心诉苦，称自家窗户外一株铁树盆栽让她心里堵得慌、觉也睡不好。面对老人的反复念叨，社区工作人员没有置之不理，而是耐心倾听、积极介入，最终成功化解了这起因盆栽摆放引发的邻里纠纷。
据了解，老人居住在一楼，其窗户正对面的一处公共停车位旁，邻居摆放了一株铁树盆栽，恰好正对着老人卧室窗户。老人曾尝试沟通，但因对方态度不佳发生了言语摩擦。此后，老人情绪一直不稳定，几乎天天来社区诉苦。社区工作人员前往现场查看后，发现铁树距离老人窗户约两米，并未实际影响采光或通行。但考虑到老人年事已高，且家属透露其患有轻微的阿尔茨海默病，此事已对其造成了较大的心理困扰。
社区没有简单以“不影响实际生活”为由“结案”，而是多次上门与邻居耐心沟通，从邻里情谊、社区和谐等角度动之以情、晓之以理，引导对方换位思考。经过反复协商，老人的子女主动出资1000元买下这株铁树盆栽，社区安排人员将其移走，彻底消除了老人的“心病”。“社区工作人员真的很有耐心，老人天天去唠叨，他们从来没嫌烦，一遍遍听、一遍遍跑，最后帮我们把这事圆满解决了。”老人的子女感慨地说。此次调解体现了楠竹社区“民有所呼、我有所应”的服务理念。
社区相关负责人表示，基层调解工作既要看法理，更要看情理，面对特殊群体更需要耐心和温度。下一步，社区将继续发挥网格化管理优势，共建和谐友爱的社区大家庭。
责编：梅晓蕾
来源：雨湖区融媒体中心
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